La découverte est vitale à votre argumentation, elle vous permet d’identifier les besoins et surtout les motivations de votre client ou prospect pour finalement mieux vendre ou vendre plus. (elle met en avant votre vrai rôle de vendeur-conseil et non de vendeur « en force »). Chacun d’entre vous connaît bien entendu les questions à poser, relatives aux produits/services que vous commercialisez.